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史教授结合丰富的临床经验,用生动活泼的语言和声情并茂的表达方式,围绕如何有效处理好上行沟通、下行沟通、团队沟通、对外沟通,切实提升护理管理质量和服务质量等方面,进行了深度讲解,推动医院护理工作高质量开展,确保“一切以病人为中心”的服务理念落到实处。(李煜)